Catégories
identité de marque

7 conseils pour déposer sa marque auprès de l’INPI

Le dépôt d’une marque auprès de l’INPI vous permet d’en devenir officiellement propriétaire. Vous disposez d’une preuve de cette propriété, et obtenez alors le monopole de l’usage de la marque. C’est vous et vous seul qui contrôlez l’usage qui peut en être fait. Les démarches auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle sont indispensables pour la protection de votre marque. Par la marque, c’est également toute l’activité de l’entreprise que vous défendez. Afin de réaliser cette démarche dans les règles de l’art, nous vous offrons 7 conseils qui vous éclaireront sur le sujet. Vous disposerez alors des clefs de lecture nécessaire à l’enregistrement de votre marque.

1 – Définir votre marque avec précision

Le dépôt de marque demande la constitution d’un dossier. Définissez alors bien le nom de votre marque. Son orthographe doit être précise, et prendre en compte également la ponctuation et la casse. En effet, les usages peuvent être différents selon que l’on utilise des majuscules ou non, et les contextes dans lesquels la marque est citée. Il faut donc être précis quant à la marque déposée, même s’il s’agit de déposer également les variantes que l’on envisage comme étant représentatives de votre société, ou de votre produit. Par ailleurs, la marque n’est pas forcément le nom de votre entreprise. Il peut également s’agir de la dénomination pour une gamme de produits et services, ou d’une invention en particulier. Pour note, les inventions sont protégées par les brevets.

2 – Procéder aux recherches d’antériorité dans tous les domaines

L’enregistrement d’une marque est une stratégie pour se protéger des contrefacteurs. Mais il est possible que vous soyez vous-mêmes l’auteur d’une contrefaçon ? La recherche d’antériorité est une démarche facile à réaliser. Des outils en ligne fournis par l’INPI permettent de se faire une première idée assez rapidement sur l’usage du nom que vous avez choisi pour être votre marque. Cependant, il est conseillé de réaliser une recherche au plus large possible, et pas uniquement dans votre domaine d’activité. En plus de réaliser l’inventaire des utilisations de votre projet de marque, vous pouvez également découvrir les diverses connotations possibles. Pensez également à traduire le nom dans d’autres langues, vous pourriez être surpris !

3 – Pensez également à votre identité visuelle et iconographique

On appelle marque le nom, mais également les éléments qui y sont associés. Ainsi une grande marque de bijoux a obtenu gain de cause dans une affaire de contrefaçon, car une enseigne avait utilisé dans ses publicités une panthère et les couleurs caractéristiques de la marque. Malgré la non-utilisation du nom de ce célébre bijoutier une confusion s’était installée en raison des emblèmes mis en avant dans la réclame. C’est la raison pour laquelle, nous vous invitons à mentionner dans votre dossier d’enregistrement de marque, tous les éléments qui sont spécifiques à votre identité.

4 – Produire des documents approfondis sur votre marque

L’intervention d’un avocat spécialisé en droit de la propriété intellectuelle et industrielle vous permet de rédiger des documents complets et fiables. Même si l’enveloppe Soleau vous permet aujourd’hui simplement d’obtenir l’antériorité sur une idée, cette démarche n’offre cependant pas les mêmes garanties que l’enregistrement d’une marque.

5 – Faire l’inventaire des classes dans lesquelles déposer la marque

En quelques termes, une classe est le domaine d’activité dans lequel votre marque s’exprime. Ainsi, en choisissant la ou les classes dans lesquelles vous souhaitez enregistrer votre marque, vous obtenez le monopole de son usage dans les divers secteurs concernés. Votre dépôt doit donc prendre en compte l’état de votre entreprise lors de l’enregistrement, mais aussi les évolutions prochaines. Projet de diversification, croissance de la société, rachats… avec une vision claire de l’avenir que vous prévoyez pour la société, vous pouvez anticiper les classes dans lesquelles enregistrer votre marque. Un avocat spécialisé vous orientera alors vers celles qui correspondent le mieux au projet qui est le vôtre.

6 – Réaliser les démarches d’enregistrement

Même si vous avez la possibilité de faire appel à des intermédiaires qui vous accompagnent dans la création du dossier et les formalités de dépôt de marque, c’est l’INPI qui détient les registres dans lesquels sont consignées les marques. C’est donc cet institut qui fait référence, que ce soit pour les procédures que pour régler les contentieux qui pourraient advenir entre des concurrents. N’oubliez alors pas de bien conserver les justificatifs correspondants à chacune de vos démarches réalisées.

7 – Se rappeler des délais de renouvellement de la marque

Une marque est déposée et protégée pour une période de 10 ans. C’est à la fois très long et très court. C’est une norme dans le domaine du droit de la propriété intellectuelle et industrielle. Il est donc indispensable de renouveler l’enregistrement lorsque celui-ci expire, pour que d’autres personnes ne puissent le faire avant vous. Dans ce cas, c’est vous qui seriez coupables de contrefaçon ! Bien sûr, il existe des démarches qui permettent de faire opposition à un dépôt, mais vous ne serez pas en bonne position pour faire valoir votre droit.
Le dépôt d’une marque auprès de l’INPI est une démarche en soi relativement simple. En effet, pour l’enregistrement d’un nom, une interface en ligne existe pour réaliser les formalités à distance et de façon rapide. Cependant, dès lors que vous souhaitez la protection la totalité de votre activité entrepreneuriale, il est nécessaire de respecter les différentes étapes que sont entre autres la recherche d’antériorité et la création d’un dossier complet. Il s’agit également d’un gain de temps, dans les cas où votre enregistrement serait rejeté, car il se rapproche trop d’une marque déjà existante. Par ailleurs, n’oubliez pas que la propriété intellectuelle et industrielle est une question d’antériorité et de preuve d’enregistrement. Si ce n’est pas vous qui réalisez les démarches complètes, alors un concurrent le fera à votre place. Il ne faut donc pas mettre de côté cette question !

Catégories
identité de marque Image de Marque

Comment Apple a révolutionné son image de marque grâce à l’iPhone

PDG de Nokia Olli-Pekka Kallasvuo, téléphone à l’oreille, avec ce titre : « Un milliard de clients, quelqu’un pourra-t-il rattraper le roi du téléphone ». Dix ans plus tard, Apple règne en maître et vient de lancer son dernier produit l’iPhone X. L’évocation de la marque Nokia produit en nous un effet « madeleine de Proust » et l’on se souvient avec nostalgie du mythique 3310, mais peu de personnes songeraient aujourd’hui à acheter un téléphone de la marque finlandaise. Si Apple a révolutionné la téléphonie mobile, c’est bien sûr en partie grâce à ses inventions technologiques, mais aussi grâce à l’attention accordée à son image de marque. Le premier, iPhone a été commercialisé quelques semaines avant la une de Forbes, on vous explique comment en dix ans, Apple a révolutionné son image de marque.

Des slogans à la hauteur du produit

Lorsque l’iPhone fût lancé en 2007, beaucoup se demandaient ce qu’il était exactement. Un téléphone qui peut appeler, prendre des photos, se connecter sur Internet… Est-ce vraiment utile ? Si la réponse peut nous paraître évidente aujourd’hui, elle ne l’était pas il y a dix ans. L’iPhone était un OVNI. À travers ses premiers slogans, la marque à la pomme a joué sur l’innovation et la différence : « Apple réinvente le téléphone » et « Ce n’est que le début ». Il faut comprendre ici le message, Apple est en avance et va vous faire vivre le futur. Un an plus tard, quand sort le second iPhone, il est accompagné du slogan « Le premier téléphone plus puissant que l’iPhone », comprendre ici que désormais seul Apple est capable de produire une telle technologie. Apple a imposé un modèle, en a fait la norme et l’a imposé dans l’inconscient collectif. iphone-x-iphone-8

Faire des propriétaires d’Iphone, un club à part

Autour de son produit phare, au fil des années, Apple a réussi à créer un univers bien particulier qui fait ressentir au propriétaire d’iPhone qu’il appartient à un club à part. Cela passe par exemple par les écouteurs blancs. Ils avaient été commercialisés quelques années auparavant lors des sorties des différents iPod. Leur association avec la marque avait été renforcée par une campagne de pub télévisée ou des personnages en noir, apparaissait dansante avec des écouteurs blancs. Il en va de même pour la boîte contenant le téléphone. Sa forme n’est pas sans rappeler le monolithe de la scène d’ouverture de 2001, l’Odyssée de l’espace. Comme l’explique le spécialiste de l’emballage cartonné Saxoprint, les emballages véhiculent l’image et le style d’une marque, ils influencent la première impression que le client aura de l’entreprise après une première commande. La scène se répète à chaque sortie d’iPhone, les journalistes guettent les premiers clients qui brandissent haut et fort une boîte rectangulaire sans montrer ce qu’elle contient, pourtant tout le monde sait pertinemment que cette personne vient d’acheter le dernier iPhone.

En faire un produit de luxe indispensable

Les modèles sont de plus en plus chers, en témoignent l’iPhone X qui, sans abonnement, dépasse largement les 1000 €. Pourtant les ventes ne faiblissent pas. Avec son style épuré, ses prouesses technologiques, Apple ont fait de l’iPhone un produit de luxe. Ses lancements, les fameux Keynotes et tout l’univers qui les entourent ne sont pas sans rappeler les grands défilés de mode. L’iPhone est mis avant comme un produit à part, mais accessible. Il n’est jamais présenté comme réservé à une élite, mais comme un produit élitiste accessible à tous. Le client conçoit alors un effort financier pour profiter d’un produit sans pareil et c’est probablement le véritable tour de force de la marque à la pomme. Dix ans plus tard, Nokia s’est effondré et Apple règne sur la téléphonie. Forbes et le reste du monde n’avaient rien vu venir, pourtant Apple avait parfaitement préparé le coup. Au-delà de son produit, c’est toute la stratégie marketing qui l’a entouré qui a fait de Apple le nouveau roi du téléphone.]]>

Catégories
identité de marque Image de Marque

Etude de cas : Créer des cartes de remerciement pour Bajibom

Intégrer une carte de remerciement dans un magnifique coffret packagé avec l’identité de marque de votre entreprise, c’est une manière de renforcer la relation entre votre client et votre entreprise. Cette relation devient une garantie quand celle-ci reflète pleinement les valeurs que vos clients attendent de vous en achetant l’un de vos produits.

Dans cet article, je vous raconte la co-création que nous venons de réaliser avec Marlène fondatrice de la marque Bajibom créatrice de vêtement pour enfant.

Besoin : Création et refonte de support de communication

Marlène Rollier fait partie de mes clientes depuis 2016. L’année où elle m’a confié la création de son identité de marque et depuis je prends régulièrement des nouvelles de son entreprise.

Plus récemment Marlène, m’a confié la mise à jour de ces supports de communication et en même temps la création d’une carte de remerciement qu’elle souhaite utiliser aussi bien auprès de ces clients que ces partenaires ou autres.

Cependant, Marlène souhaitait au départ une petite carte de remerciement. Limite à peine plus grande qu’une carte de visite.

Perception : Comment mon client va-t-il percevoir cette carte de remerciement ? Quel impact aura-t-elle sur l’identité de marque de Bajibom ?

Lors de notre séance de co-création, j’ai partagé mon point de vue et je me suis mis à la place du client de Marlène en essayant de voire comment, je pouvais percevoir cette carte de remerciement. Ma réaction a été la suivante : En tant que consommateur, il m’arrive de recevoir des supports de communication comme des cartes de remerciement au sein des colis que j’aie commandé sur des sites comme VistaPrint, Le Slip Français ou bien d’autres. Quand, Marlène m’a fait part de son souhait de réaliser des cartes de remerciement, pour moi, il était normal de lui conseillé d’utiliser un format plus grand comme le flyer pour plusieurs raisons :
  • Le format de la carte de visite est bien trop petit pour impacter favorablement l’expérience utilisateur. De plus trop petit, le texte sera petit et du coup la perception ne sera pas la même.
  • Logiquement, vous n’allez pas mettre que la carte de remerciement dans votre colis. Il est possible que vous y mettiez une brochure, un flyer promotionnel et du coup, votre carte de remerciement au format de la carte de visite risque de se perdre au milieu de tous vos supports de communication.
  • Imaginons que le client ouvre mal votre colis et que la carte de remerciement reste coincée ou tombe sans que votre client l’aperçoive. Du coup, l’effet recherché ne sera pas abouti.

Quel est le rôle d’une carte de remerciement d’un point de vue marketing et communication ?

Mme Martina entend sonner à sa porte. Elle était paisiblement en train de finir son café en lisant son journal au moment où quelqu’un sonne à sa porte. C’est un livreur, pour lui remettre un colis envoyé par Bajibom. Mme Martina récupère le colis et s’empresse d’annoncer à sa fille qu’elle a une surprise pour elle. “OK maman, j’arrive.” Julia est une petite fille de 7 ans, jolie tête blonde, qui descend toute existée les escaliers suite à l’annonce de sa maman. “Regarde Julia, le beau colis que maman vient de recevoir et c’est pour toi, dit-elle à sa fille avec un grand sourire, si heureuse de faire plaisir à sa fille. Viens assieds-toi, nous allons ouvrir ensemble ce joli colis. “ Julia, commence à ouvrir délicatement le colis et à percevoir la jolie petite robe d’été emballée dans un papier de protection. En déballant la robe, elle redonne la boîte à sa maman. La petite fille court dans sa chambre pour essayer sa nouvelle robe. En attendant, Mme Martina, regarde les différents supports de communication qu’elle trouve à l’intérieur du colis. Puis au moment où elle s’apprête à regarder la carte de remerciement, elle entend Julia, qui arrive en courant et elle dit à sa maman. “Maman, maman, regarde comme je suis toute jolie, tu es d’accord avec moi ? Dit-elle en jouant les mannequins au milieu du salon avec sa jolie robe blanche avec des petits oiseaux bleus et son beau chapeau blanc.” robe-petite-fille-Bajibom Et là dans l’esprit de la maman, elle se dit en regardant la carte de remerciement “Oui, merci, Bajibom” Et là c’est le Graal, pour vous, car vous venez d’apporter la garantie que Bajibom est une valeur sûre aux yeux de cette maman. Voici un message de Marlène, que nous avons eu lors de notre travail de co-création sur la réalisation de ces cartes de remerciement. “Oui, merci” de la maman ne me semble pas suffisante pour justifier l’importance de cette carte. Pour moi la carte « merci » est aussi un support pour un message plus personnel au dos, pour ainsi créer une vraie relation de proximité et de service personnalisé. Et puis dire merci, c’est poli et cela valorise le client en le plaçant dans une position dominante (inconsciente certes, mais c’est une manière pour lui de penser que si on le remercie c’est qu’il a fait du bien à cette entreprise, qu’il contribue à son développement et que l’on le lui montre). Et en plus d’avoir une identité de marque et un site internet qui met en avant ces valeurs et qui en plus les respects tout au long du parcours d’achat jusqu’à la livraison du colis, c’est ainsi que vous impacter positivement la perception de votre image auprès de vos clients. Carte de remerciement Bajibom

Bilan : Ne sous estimez pas votre identité de marque.

J’ai conscience que lorsqu’on débute une activité comme Bajibom qui a toute juste 1 an d’existence, Marlène souhaite prioriser son investissement. Cependant à ce stade, Marlène a besoin de marketer, de communiquer sur son identité de marque.

Elle n’est pas encore dans une démarche pure de notoriété. Il est essentiel pour elle de se faire connaître et quoi de mieux que par le biais d’une carte de remerciement un client peut devenir un ambassadeur et parler de notre entreprise à notre place.

À ce stade, il est essentiel pour elle, de faire le bon choix dans ces supports de communication et à la bonne taille. L’avantage pour Marlène d’avoir travaillé en co-création avec moi lui a permis d’obtenir en temps réel mon conseil sur le bon choix à adopter pour ses cartes de remerciements. Ce qui lui permet de gagner du temps et d’être certain d’avoir pris la bonne décision pour impacter positivement ses clients avec son identité de marque.

Vous êtes dans le même cas que Marlène ? Vous vous posez des questions sur vos supports de communication ? Prenez rendez-vous dès aujourd’hui et bénéficiez d’un audit de 30 minutes offert. http://bit.ly/AuditConseil]]>

Catégories
Support imprimé

Street Marketing : Le Flyer simple et efficace !

Mais tout d’abord, laissez-moi vous en dire un peu plus sur cette notion de Street Marketing. Street en anglais veut dire rue. Le Street Marketing se sont des opérations marketing qui ont lieu au sein de lieux beaucoup fréquentés : l’entrée de métro, rue commerçante, etc. pour promouvoir une marque, une entreprise, un événement. Cette pratique a vu le jour au début des années 2000.

Voici un exemple parlant de Street Marketing et si vous voulez en savoir plus, le blog Dans Ta Pub propose plus de 200 exemples. street-marketing

Le flyer, c’est simple et c’est efficace !

Le flyer reste un des outils de communication le plus utilisé au sein d’une opération de Street Marketing. Il est simple à concevoir, il existe sous différents formats et permet de diffuser clairement son message auprès de son audience. Le flyer fait partie des meilleures ventes sur le site de helloprint. Pourquoi ?

Le Flyer vous permet de vous démarquer très facilement vis-à-vis de vos concurrents. Vous pouvez l’utiliser afin de communiquer sur vos évènements, votre entreprise, mais également pour promouvoir le lancement de votre nouveau produit.  De plus, il peut être imprimé en recto & verso.

Pour aller plus loin dans la conception jusqu’à l’impression de votre flyer, je vous invite à lire cet article qui a été publié sur ce blog en février 2013. Il est en complètement de celui-ci.

Le flyer, un atout marketing

Pour que le flyer devienne un atout au sein de votre campagne marketing, il est important de bien connaître les éléments suivants. Ils sont essentiels pour bien concevoir votre tract publicitaire avant de vous lancer dans l’impression de celui-ci.

  1. Qui sera la cible de ce flyer ? Qui sont les personnes que vous souhaitez toucher à travers cette campagne ? Sont-ils des étudiants, des familles, des professionnels ?
  2. Quel sera le contexte ? Par exemple, si votre tract publicitaire s’adresse à des familles, vous pouvez utiliser des photographies mettant en scène des familles.
  3. Quel est l’objectif de ce tract ? Avant la conception et l’impression, vous devez avoir un message clair à faire passer sur votre futur flyer. Mettez l’accent sur votre proposition de valeur à destination de votre cible. Cela vous permettra d’autant plus de mesurer le succès ou non de cette campagne.

Toute opération de Street Marketing est un investissement pour mener à bien votre campagne de communication. Si vous ne disposez pas de toutes les compétences en conception graphique, rédaction, impression, distribution, n’hésitez pas à faire appel à des prestataires qui sauront vous accompagner dans la réussite de cette opération.

En tant que Styliste d’entreprise, je vous propose que l’on en discute ensemble : réservez dès aujourd’hui votre entretien gratuit de 30 minutes. Pour en bénéficier, suivez ce lien : http://cedric-debacq.fr/audit-conseil-image-marque/

Un Flyer efficace comment ça marche ?

À ce stade de l’article, vous devez connaître votre cible, son contexte et votre objectif. Nous allons voir maintenant les points suivants :

Le message à transmettre : Celui-ci a tout son importance, car c’est grâce à lui que vous allez pouvoir mesurer l’impact de votre campagne. Il doit être original, simple et claire. Vous disposez de quelques secondes pour capter l’intention avant de finir à la poubelle ou au fond d’un sac à main. N’oubliez pas non plus les informations pratiques et obligatoires comme « ne pas jeter sur la voie publique ».

La création graphique de votre flyer a pour rôle d’incarner votre message. C’est la partie qui doit attirer l’œil. Il est important que celui ne ressemble pas à un sapin de noël, ni à mettre trop d’informations. En 2017, vous devez disposer d’un site Internet en complément de votre Flyer.

Pour la partie graphique et avant d’envoyer vos fichiers à l’impression, il est important de connaître les spécifications de l’imprimeur. Par ailleurs, vis-à-vis de l’imprimeur et avant même de commencer la création graphique de votre tract publicitaire, il est recommandé de savoir les éléments suivants : Votre flyer sera-t-il en couleur, en noir et blanc ? Sur papier mat ou brillant ? N’hésitez pas à contacter votre imprimeur pour en savoir plus. Pour finir, vous devez également préparer votre distribution. Qui en aura la charge ? Faites-le-vous-même ou faites-vous appel à des amis, des étudiants ou des professionnels ? Quels sont les meilleurs endroits pour la distribution ? Quelles sont les réglementations de la commune dans ce type d’opération ? Pour conclure : Gardez à l’esprit que votre flyer sera un atout efficace dans votre campagne de Street Marketing si vous restez simple et suivez les recommandations de cet article. Voici quelques exemples de flyers que j’ai réalisé en tant que Styliste d’entreprise. flyer-street-marketing flyer-rep-secretariat flyer-marketing-recto flyer-asel3 ]]>

Catégories
Logo et charte graphique

La propriété intellectuelle et numérique : maîtriser les réformes pour contrôler tous les enjeux !

Les enjeux : pourquoi faut-il protéger la propriété intellectuelle et numérique ?

En raison du volume d’activités enregistrées sur Internet et sur les réseaux sociaux, les infractions observées peuvent atteindre des chiffres astronomiques. La multiplication des jurisprudences en matière de propriété intellectuelle oblige les juristes à s’adapter aux exigences et aux contraintes imposées par leur métier.

Pour les entreprises, réduire au maximum les risques juridiques est un enjeu de taille. La perte ou le piratage de données peuvent être très préjudiciables pour une entreprise tant sur le plan juridique que financier. Les entreprises doivent saisir que l’enjeu derrière cette réforme est d’assurer une démocratisation du droit des contrats pour en faciliter l’usage.

Soumettre les plateformes ubérisées à des règlementations communes est l’objectif principal. La difficulté réside dans la multiplicité des lois applicables que dans le suivi de leur application.

Quelles sont les réformes qu’il faut connaître ?

Conscientes que ces réformes sont techniquement difficiles à mettre en place, les entreprises doivent néanmoins s’y atteler. Les contrats de licence représentent environ 95% des contrats informatiques. Les entreprises doivent souvent jongler avec de nombreuses clauses telles que la clause de réversibilité, la clause de recette, la clause de calendrier… La réforme du droit des contrats doit assouplir, sécuriser et simplifier la prise d’engagement pour les entreprises. La réforme sur la propriété intellectuelle prévoit de donner une place plus importante à la marque. Adoptée le 15 décembre 2016, elle vise à harmoniser le droit des marques au sein des États membres en permettant à toutes les entreprises d’utiliser une terminologie commune et claire pour faciliter les échanges. La réforme oblige désormais à mettre la référence « marque de l’UE ». L’exigence de « représentation graphique » est supprimée (logo).

L’utilisation de marques olfactives, sonores, gustatives ou en mouvement est maintenant admise. La forme du signe distinctif de l’entreprise n’est plus règlementée, mais elle devra être présentée de manière « claire, précise, distincte, accessible facilement, intelligible, durable et objective ».

Une meilleure protection pour la marque renommée

Ces changements vont être difficiles à mettre en pratique, car de nouvelles problématiques vont découler de l’application de ces directives. Dans les faits, il sera compliqué de procéder à une comparaison de deux marques olfactives pour s’assurer qu’il n’y a pas de plagiat ou de ressemblance involontaire.

La protection des données à caractère personnel ne nécessite plus de déclaration auprès de la CNIL depuis les réformes. Bien que l’impact direct de cette suppression n’ait pas encore été étudié, il est clair que la protection des bases de données et d’autres informations sensibles est à la charge des entreprises.

Cela implique souvent le recours à l’externalisation. Des sociétés privées proposent des solutions de stockage de données à grandes échelles sur des serveurs indépendants en réseaux sécurisés et connectés.

Ces solutions ont un coût qui impactent le budget des entreprises. Une entreprise qui ne protègerait pas les données personnelles de ses clients se verrait sanctionner de 20 millions d’euros (droit européen) pour non-respect du droit des personnes.

En conclusion, la 14ème édition de la journée de formation Propriété intellectuelle et numérique organisée par LEGITEAM le 29 novembre 2016 a pu démontrer que des évolutions sont attendues dans ce domaine et que les entreprises doivent s’y préparer pour être conformes à la loi.

]]>

Catégories
Image de Marque Support imprimé

Affiche publicitaire : du marketing à l’impression

Créer une affiche publicitaire pour un salon professionnel Vous êtes un professionnel dans l’accompagnement à la création d’entreprise et vous aimeriez créer une affiche publicitaire pour le prochain salon professionnel qui aura lieu dans quelques semaines. Pour ce faire, vous avez besoin de collecter des informations importantes afin de réaliser des affiches au message pertinent. Créez une affiche oui, mais pour qui ? Comme pour chaque plan de marketing, on commence par l’élément le plus important le public ciblé. Voici un exemple : regardez bien l’affiche ci-dessous. Les chercheurs, les ingénieurs et les techniciens correspondent au public qui est ciblé. affiche-creation-entreprise Quel message souhaite-t-on faire passer ? Une fois la cible définie, on peut passer au message que l’on souhaite faire passer. Comme pour d’autres supports de communication. Il est très conseillé de faire passer qu’un seul message sur votre affiche. Un message simple et clair à comprendre. Voici un exemple : regardez bien l’affiche ci-dessous. Le message est « Je crée mon entreprise, je vais à CREACTIV’ Toulouse Métropole. affiche-publicitaire

Les informations indispensables pour mon affiche

Une fois la cible et le message définis, on rassemble toute les informations indispensables qui viendront alimenter votre future affiche publicitaire. Il vous faut définir les informations nécessaires à communiquer sur votre affiche tout en gardant à l’esprit qu’il faut rester minimaliste en disant que l’essentiel. Votre affiche sera constituée de ces informations suivantes :
  • Votre logo pour aider votre cible à vous identifier ;
  • Le message qui mettra en avant votre événement ;
  • Les dates et horaires de votre événement ;
  • Les informations du type : prix, parking, etc. ;
  • Comment vous contacter : mail, téléphone, adresse entreprise ;
  • Vos sponsors et partenaires.
Voici quelques exemples avec les affiches du salon des entrepreneurs de Paris. [cocorico_colonne taille= »un_tiers » position= »debut »] Salon des entrepreneurs Paris 2014 [/cocorico_colonne] [cocorico_colonne taille= »un_tiers » position= »milieu »] Salon des entrepreneurs Paris 2015 [/cocorico_colonne] [cocorico_colonne taille= »un_tiers » position= »fin »] Salon des entrepreneurs Paris 2016 [/cocorico_colonne] On peut observer le code couleur de ces 3 affiches qui est le Bleu qui correspond à la charte graphique des salons qui se déroule à Paris. Le Code couleur des salons sur Lyon est Rouge et le Vert pour la ville de Nantes. Ensuite sur ces 3 affiches, on remarque bien le logo du salon ce qui permet à la cible de l’identifier clairement et on distingue clairement le message sur chacune de ces affiches « L’événement N°1 des créateurs et dirigeants d’entreprises ». Et pour finir, on peut remarquer les dates et le lieu du salon. Maintenant, intéressons-nous à la création graphique et nous finirons cet article par l’impression.

Création graphique d’une affiche publicitaire

Pour garder l’efficacité de votre affiche, son design, sa création graphique doit être le plus impactant. Afin d’attirer l’intention en étant claire, originale, professionnel et facile à lire. Pour cela, nous allons prendre soin de faire le bon choix pour les couleurs, les typographies, la taille des textes et l’emplacement des informations dans son ensemble. Premièrement, on va s’intéresser au sens de lecture de manière inconsciente on lit une affiche de gauche à droite en dessinant un Z avec le regard. Il est donc important de positionner les éléments les plus importants en suivant ce Z imaginaire. Voici un exemple de sens de lecture où les informations sont disposées clairement et qui facilite la lecture et la compréhension du message. affiche-forum-createurs Ensuite, l’utilisation des lignes de force et des perspectives va venir renforcer et accompagner le regard dans le sens de la lecture. Pour vous y aider, voici quelques exemples d’affiches avec des lignes et perspectives qui renforcent le sens de la lecture et la compréhension du message à transmettre. [cocorico_colonne taille= »un_tiers » position= »debut »] Affiche forum de l'emploi [/cocorico_colonne] [cocorico_colonne taille= »un_tiers » position= »milieu »] Affiche création d'entreprise [/cocorico_colonne] [cocorico_colonne taille= »un_tiers » position= »fin »] affiche creative startup [/cocorico_colonne] On continue avec les couleurs. Elles sont en général reprises en fonction de la charte graphique de la marque. Néanmoins, si cela n’est pas le cas, rester minimaliste pas besoin de surcharger de couleur inutile. N’oublions pas que votre affiche doit être originale, attirante, professionnelle et facile à lire. Pour finir, pour le choix des typographies soit vous devez respecter celle qui constitue votre charte graphique. Comme pour vos couleurs reste simple et originale, ne vous dispersez pas en utilisant des typographies trop différentes. Optez pour une typographie qui se lie très facilement et surtout aussi de loin. Car tout le monde n’a pas le nez, collez sur votre affiche pour pouvoir la lire. Osez donc des textes courts avec des typographies épaisses qui se lisent très facilement. Voici quelques exemples de réalisation d’affiche que mes clients m’ont confiée. affiche coach creaprezent Affiche création d'entreprise Vous avez besoin d’un professionnel pour la création de votre affiche. Je vous propose d’en discuter en réservant dès aujourd’hui un audit gratuit en conseil d’image de marque. Nous avons vu la partie du design et de la création graphique de notre affiche et maintenant passons à l’impression.

Besoin d’une affiche : Comment bien l’imprimer ?

Pour comprendre comment bien imprimer votre affiche, je vous conseille de suivre les astuces recommandées par le blog « Imprimerie Affiche ». Il vous informe sur les différents formats disponibles et en fonction de vos besoins. On ne fait pas forcément le même format pour une vitrine que pour un panneau publicitaire au bord des routes. Vous trouverez également des informations sur les différentes impressions entre offset et le numérique. Et pour finir, n’hésitez pas à me poser des questions en commentaire ou bien pendant votre audit gratuit en conseil d’image de marque.  ]]>

Catégories
Image de Marque Support imprimé

Bien communiquer avec son entreprise en local

Est-ce que votre entreprise propose des services et des produits locaux ? Souhaitez-vous apprendre à bien communiquer et créer de la proximité avec vos clients locaux ? Voici quelques conseils pour apprendre à bien diffuser votre message de manière locale et ainsi booster votre chiffre d’affaires.

Optez pour des affiches pour être vue en tout proximité !

Votre boutique se situe dans le centre-ville de Moulins sur Allier et vous cherchez à tirer l’intention des passants. Vous disposez de deux grandes vitrines et la mairie vous autorise à mettre sur le trottoir un Stop-Trottoir.

Ça tombe bien, nous approchons des fêtes de fins d’année, pourquoi ne pas faire une jolie promotion et de commander des affiches auprès d’une imprimerie d’affiches.

Cela permettra aux passants de découvrir vos offres et de pousser leur curiosité à rentrer dans votre boutique pour acheter vos produits ou pour bénéficier de vos services.

Voici quelques exemples d’affiches que mes clients m’ont confiée.

support-imprime

affiche-coach

Affiche-PME

Les cartes de visite sont un atout de proximité

En 2017 aura lieu la foire de Moulins au parc Moulins Expo Avermes. C’est une occasion pour vous de distribuer et de récolter des cartes de visite auprès des visiteurs et exposants de cette foire.

Vous avez besoin de refaire vos cartes de visite ? Voici quelques modèles de carte de visite en imprimerie.

Une astuce intéressante lorsque vous participer à des événements comme la foire de Moulins, s’est d’avoir une photo de vous sur vos cartes de visite. Cela humanise l’échange et surtout cela permet à vos éventuels prospects ou futurs partenaires de mieux vous reconnaitre.

Voici quelques exemples de cartes de visite que mes clients m’ont confiée.

Carte-de-Visite-Startup

carte-de-visite-consultant

Carte-de-Visite-Secretaire

Pensez proximité !

Quel que soit le support de communication, le plus important c’est de penser proximité avec vos prospects et vos clients. Soyez à leur écoute et ils vous le rendront bien. C’est un atout que vous possédez en tant que commerçant ou artisan.

Créer une relation exceptionnelle avec vos clients et votre chiffre d’affaires se portera bien. Lorsque j’étais gamin, j’adorais aller chez le marchand de journaux comme on le disait à l’époque. L’accueil était toujours chaleureux même si vous veniez que pour dépenser quelques centimes.

Aujourd’hui trente ans plus tard ce type de relation se perd dans certains villages ou petites villes et je trouve cela bien dommage. Car la proximité et le sens du relationnel sont tout un art dans la pérennité d’une activité.

Pour finir, si vous avez besoin, de conseils pour créer plus de proximité avec vos clients, n’hésitez pas à vous inscrire ci-dessous.]]>

Catégories
Logo et charte graphique

Le nouveau logo qui a du chat !

Anne-Catherine Guervel revivez cette expérience unique et authentique sur la co-création de la nouvelle identité de son blog. Anne-Catherine blogueuse depuis quelques années et une grande passionné des chats. Lorsqu’elle m’a fait part de son désire de créer une image de marque qui la représente mieux sur son blog, je lui ai suggérer de s’inspirer de cette passion.  

Pouvez-vous vous présenter auprès des lecteurs du blog ?

Anne-Catherine, amoureuse des chats, des mots et des gens. À l’écoute de ceux qui me posent des questions, je suis rarement de mauvaise humeur et si c’est le cas, je reste dans mon coin, comme ça… Pas d’embrouilles ! Je tiens un blog depuis 2010, je suis passée par le MLM, l’affiliation, mais ce qui me plait le plus est le blogging en général qui regroupe pour moi un ensemble d’actions d’écriture, de communication et de technique. Ce que je préfère est le maniement des mots.  

Quelle est votre activité ? et depuis combien de temps êtes-vous à votre compte ?

Je suis salariée dans une société d’avocats d’affaires pendant la semaine et blogueuse certains soirs et le week-end. Je viens récemment de m’inscrire en tant que portée salariée pour exercer mes talents de correctrice (eh oui ! il en faut !). Pour plus de renseignements, vous pouvez à loisir consulter cette page : http://www.cyberentraide.com/correctrice-relectrice/

Comment m’avez-vous connu ?

Nous nous croisons depuis un certain temps déjà, via Google +, puis Facebook au travers de communautés ou groupes. Je te suis un peu plus depuis que je m’investis plus sur Facebook.

Pourquoi m’avez-vous confié la co-création de votre logo ?

Pourquoi pas ? Plus sérieusement, parce que j’avais confiance tout simplement (c’est très important pour moi). J’avais une idée qu’il me fallait concrétiser, mais je ne savais pas comment. De plus, je n’avais pas les outils nécessaires.

Comment s’est passé cette session de co-création ? Qu’en avez-vous appris ?

Très bien et rapide. J’y ai appris à faire confiance à une idée mise en forme par un professionnel.

Selon vous quels sont les points positifs et les points à améliorer dans cette séance de co-création ?

C’est très sympa de voir évoluer ton travail en temps réel, mais j’aurais aimé qu’un « premier jet » soit réalisé, soumis et ensuite travailler ensemble. Par contre, tu poses les bonnes questions pour bien guider ton client dans ses choix ou pour optimiser ceux indécis et non concrétisés.

Quels conseils donneriez-vous à des entrepreneurs qui souhaitent obtenir une identité visuelle ?

C’est très important ! Pour ma part, j’ai tellement changé de design de blog que je n’avais aucun « trait de caractère » défini pour ce dernier. Il faut choisir quelque chose qui vous ressemble et que vous appréciez par-dessus tout. Une identité visuelle doit marquer les esprits.

Le mot de la fin

Je te remercie pour ton travail et pour m’avoir poussée à jouer la carte du chat dans tous les recoins de mon blog et de mon activité. Cette identité visuelle me rassure ! Je l’ai enfin trouvée et mise en place. J’ai l’impression d’avoir quelque chose à moi, qui me corresponds. C’est également ce travail qui m’a inspiré ma page de services plus facilement que si je n’avais rien eu. J’ai maintenant un fil conducteur qui me stabilise. le-nouveau-logo [cocorico_separateur style= »continu »]

Pour plus de créativité et de conseil, merci de partager cet article auprès de vos amis et de vos contacts sur les réseaux sociaux en cliquant, sur les boutons ci-dessous.

]]>

Catégories
Image de Marque

Créer une image : Les 3 leviers à connaître

Créer une image pour son entreprise cela veut dire quoi ? Comment nos clients perçoivent-ils notre message, et qu’est-ce qui les poussent à acheter nos produits et nos services ? Il existe 3 leviers à connaître pour influencer et impacter la perception de vos clients pour créer une bonne image de marque, et l’on va les découvrir dans ce nouvel article.

Laissez une empreinte dans l’esprit de vos clients

On le sait aujourd’hui, le cerveau retient plus facilement les images que les longs discours.

Lorsque vous prévoyez de communiquer sur un nouveau produit ou un service, vous devez faire attention au choix des mots. Favorisez un langage qui soit compris par vos clients. N’hésitez pas à utiliser leur vocabulaire pour une meilleure compréhension de votre message.

Au moment du choix des visuels, gardez à l’esprit que ceux-ci doivent être cohérents avec votre identité graphique. Voici un exemple de cohérence graphique. On retrouve le même message, les mêmes couleurs. Il y a juste une différence dans la mise en page entre le flyer et l’affiche. Flyers-PME Affiche-PME Un autre exemple flyer-secretaire carte-de-visite-secretaire

Pour vous aidez dans la cohérence graphique de vos visuels, vous devez garder à l’esprit les fondements de l’image de votre entreprise, et faire régulièrement un état des lieux de votre notoriété, pour savoir ce que pensent vos clients, cela vous permettra d’ajuster certaines décisions prises.

Tout ceci vous aidera à développer votre image de marque et garantira votre e-réputation sur le long terme.

Le petit plus, qui fera toute la différence.

Sans l’émotion, il n’y aurait tout simplement pas de relation avec vos clients. Nous sommes tous des êtres émotif et nous sommes tous attentifs au petit plus qui fera la différence.

Les émotions font parties de notre quotidien, et c’est aussi une certaine forme de communication. Je suis sûr que vous prenez du plaisir à lire des articles qui vont vous apporter une valeur ou répondre à un besoin. Vous ressentez de la joie, lors de la sortie du dernier album de votre groupe de musique favoris. Vous ressentez de la colère quand une marque, une entreprise, ne répond pas à vos attentes.

Vos clients agissent de la même manière avec votre entreprise, et vous devez être à la hauteur de leurs attentes afin d’apporter le petit plus qui fera toute la différence. En tant qu’entrepreneur, vous devez créer de l’émotion autour de vos produits et de vos services. Soyez créatifs pour vous créer une bonne image de marque. Voici des exemples où l’émotion est bien présente dans le message publicitaire. food truck Experience_client_emotion_affectif_marketing_sensoriel Publicité emotion pub emotion

Osez être humain pour assurer une bonne image de marque !

Parce qu’aujourd’hui, l’humain a son importance dans la relation entre votre entreprise et vos clients. N’automatisez pas la relation avec vos clients. Favorisez l’échange humain !

Par exemple, si vous disposez d’un outil de chat ou d’un service d’aide à distance. Faites en sorte de répondre par vous-même ou d’employer une vraie personne pour assurer un service de qualité pour vos clients.

Où bien, si vous utilisez un auto-répondeur pour vos campagnes emailing, faites en sorte de personnaliser vos échanges. Autorisez-vous à prendre la parole avec vos abonnés, sans pourtant être toujours dans un échange commercial et automatique.

Vous devez donner de l’importance à la relation clients en répondant aux besoins et attentes de ceux-ci. Intéressez-vous à vos clients, écoutez-les, c’est la meilleure stratégie pour assurer l’évolution de votre entreprise, et ainsi booster votre chiffre d’affaires, tout en développant votre image de marque.

Apple se lance dans le service client sur Twitter   ZDNet Transavia déploie son service clients sur WhatsApp

L’essentiel à garder en tête :

Vous l’aurez compris, dans cet article, lorsque nous parlons d’image de marque, nous allons plus loin que le simple logo ou la charte graphique. Nous parlons de l’impression, de l’empreinte que laissera votre entreprise sur sa cible. Créer et développer son image de marque passe donc par des processus complexes d’imagination, d’intégration et de création d’émotion, mais également… de relations humaines !

Mon rôle, en tant que Styliste d’entreprise, est donc de vous accompagner tout au long de ce processus, afin de vous permettre de garder une réelle cohérence et identité unique, propres à votre entreprise.

[cocorico_separateur style= »continu »] projet-graphique [cocorico_separateur style= »continu »]

Pour plus de créativité et de conseil, merci de partager cet article auprès de vos amis et de vos contacts sur les réseaux sociaux en cliquant, sur les boutons ci-dessous.

]]>

Catégories
relation client

Relation client : Créer du lien avec votre marque.

Comment créer une relation avec vos clients ? Comment entretenir la relation entre vos clients et votre marque ? De nos jours, une marque, une entreprise, qui ne se digitalise pas contribue à sa faillite ! C’est ce que l’on va voir ensemble aujourd’hui dans ce dossier complet. Avant de rentrer dans les détails, intéressons-nous aux consommateurs. Pour cela, je vous invite à endosser ce rôle.

Clients : comment consommons-nous à l’ère du digital ?

Si vous me le permettez, je vais vous raconter une anecdote.

En novembre dernier, lors de mon déplacement à Grenoble pour assister au Web in Alps, Olivier (l’un des organisateurs) qui m’a hébergé durant ce weekend, souhaitait se rendre dans un hypermarché pour acheter un ordinateur portable. Celui-ci était en promotion. Olivier l’avait repéré dans le prospectus reçu quelques jours auparavant.

Nous arrivons dans ledit hypermarché et, à notre grande surprise, l’ordinateur en promotion n’était plus disponible à l’achat ! Olivier demande alors au vendeur s’il allait en recevoir d’autres, et celui-ci a répondu : “Non Monsieur, nous n’en avions que 4 et il n’y en aura pas d’autres. C’était juste un produit d’appel”. C’est la première fois, que je rentre dans un hypermarché avec un caddie… Pour en ressortir aussi vite que venu, le fameux caddie désespérément vide. Ainsi donc, à peine à peine sortis du magasin, nous pensions déjà à Amazon pour commander cet ordinateur. De plus, cela tombait bien, nous étions en plein “Black Friday”.
Définition Black Friday : Aux États-Unis et au Canada, le Black Friday (litt. « vendredi noir »), parfois traduit par vendredi fou, se déroule le lendemain du repas de Thanksgiving. Il marque traditionnellement le coup d’envoi de la période des achats de fin d’année. Plusieurs commerçants profitent de ce moment pour proposer des soldes conséquents. Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Black_Friday_(shopping)

Donc, une fois rentré, Olivier a regardé sur Amazon et devinez quoi ? L’ordinateur en question, qui était en promotion dans l’hypermarché, se trouvait être disponible sur Amazon à une offre bien plus intéressante que celle proposée dans le prospectus.

Cet exemple démontre bien que nous ne sommes plus dans une société qui ne propose qu’un seul mode de consommation au client. Internet a changé la donne : le consommateur dispose d’une multitude d’outils pour effectuer ses achats ! Outils que j’utilise bien évidemment, lorsque que j’achète un produit ou un service.

Comme je vis à la campagne, donc assez éloigné de tous commerces, j’achète bien souvent les produits et les services dont j’ai besoin sur Internet en utilisant aussi bien mon ordinateur que mon smartphone. Je consulte les avis de consommateurs, sur les réseaux sociaux, pour connaître la réputation des différentes marques et occasionnellement, je vais sur des comparateurs de prix.

Ce qui me pousse à l’achat finalement, c’est l’expérience utilisateur que l’on me propose. C’est-à-dire :

  • Organisez la navigation de votre site pour faciliter la recherche d’information. Autant j’aime bien aller à la Fnac, mais je préfère acheter sur Amazon.
  • Le design, l’esthétique, joue beaucoup dans mon expérience utilisateur. L’image de marque doit m’inspirer confiance, sinon je zappe et je passe à autre chose.
  • La disponibilité du produit. Je suis une personne corpulente et j’ai toujours du mal à trouver ma taille.
  • Le prix annoncé. Comme tout le monde, je fais attention à mon budget.
  • Les moyens de règlement. Je favorise par exemple le paiement en 1 clic ou associé avec PayPal.
  • L’aspect humain a beaucoup de valeur aussi dans mon acte d’achat, notamment si je recherche un service en particulier. J’ai besoin de ressentir la personne qui propose ce service.
Et vous ? Qu’est-ce qui vous pousse à acheter ? N’hésitez pas à partager votre expérience dans les commentaires de cet article. Maintenant, en tant que marque ou entreprise, nous allons voir comment nous pouvons entretenir le lien avec nos clients.

Entreprises : 10 exemples pour entretenir votre relation avec vos clients

Pour comprendre comment vous pouvez entretenir le lien avec vos clients, je préfère vous montrer des exemples concrets au lieu de faire des longs discours.

1er exemple : mettez en place un blog :

Pourquoi ?

Le blog a le pouvoir d’entretenir une relation humaine avec vos clients. C’est un espace d’échange entre vous et vos clients. Publier régulièrement des articles, des témoignages, des contenus autour de vos produits sera toujours un plus dans votre transformation digitale.

Exemple : La redoute dispose d’un site actualité, associé à son site corporate comme vous pouvez le voir ci-dessous [caption id="attachment_22798" align="aligncenter" width="960"]La-Redoute-corporate Actualités – La Redoute corporate[/caption]   Darty dispose également d’un espace blog sur son site comme vous pouvez le voir ci-dessous : http://www.darty.com/darty-et-vous/format/cest-dans-lair#darvousclic=HDV_bloc-haut_liste_tout-les-actu   [caption id="attachment_22799" align="aligncenter" width="960"]Darty-Vous C’est dans l’air Darty-Vous[/caption] Pour finir, le groupe Subway dispose également d’un espace blog sur son site. http://www.subwayfrance.fr/sub-news Subway France Subnews

2e exemple : créez un espace communautaire :

La Fnac par exemple, propose sur son site e-commerce le “labofnac” ce qui permet aux clients de découvrir les tests techniques effectués par la marque. http://www4.fnac.com/labofnac#bl=footer [caption id="attachment_22801" align="aligncenter" width="960"]Labo Fnac Guide d’achat et tests techniques du Labo Fnac[/caption]   La marque Lego a développé un programme “Lego Education”. Ce programme dispose d’une vraie communauté, et accompagne les enseignants et professionnels dans l’éducation des tout-petits. Une autre facette de la marque très peu connue du grand public, mais c’est une autre façon d’entretenir la relation avec ses clients. http://education.lego.com/en-us?noredir=true [caption id="attachment_22802" align="aligncenter" width="960"]LEGO.com Education Home LEGO.com Education[/caption]

3e exemple : créez des fiches conseils/tutoriels :

Sephora a développé au sein de son site e-commerce, une section : “inspirez-moi” où l’on retrouve des fiches conseils en beauté. http://www.sephora.fr/ConseilBeaute/R52400007 [caption id="attachment_22803" align="aligncenter" width="960"]Sephora Beauty Tips Conseils de Pro Sephora Beauty Tips Conseils de Pro[/caption]  

4e exemple: engagez-vous !

Le groupe Yves rocher dispose d’un site pour sa fondation. Le groupe incite ses clients à participer à leur programme comme vous pouvez le voir ci-dessous : http://www.yves-rocher.fr/ [caption id="attachment_22804" align="aligncenter" width="960"]Yves Rocher fondation Yves Rocher fondation[/caption]  

5e exemple : animez vos réseaux sociaux.

Le Salon des Entrepreneurs qui a lieu 4 fois par an anime régulièrement sa page Facebook et son compte Twitter afin d’assurer une relation avec ses visiteurs tout au long de l’année… https://www.facebook.com/Le.Salon.des.Entrepreneurs/ [caption id="attachment_22805" align="aligncenter" width="960"]Facebook-Salon des Entrepreneurs Page Facebook Salon des Entrepreneurs[/caption] Un autre exemple d’animation de réseaux sociaux. Le CapCinéma de Moulins annonce le changement de ses horaires par rapport aux vacances et en profite pour créer une promotion. https://www.facebook.com/Capcinemamoulins/ [caption id="attachment_22806" align="aligncenter" width="960"]Capcinema moulins Capcinema moulins[/caption]

6e exemple : co-créez avec vos clients.

C’est le cas de la marque Badabulle qui conçoit ses produits en co-création avec ses clients. http://www.badabulle.com/fr/qui-somme-nous [caption id="attachment_22807" align="aligncenter" width="960"]badabulle badabulle conçu avec les parents[/caption]   Je le fais également avec mes clients qui me confient leur projet. https://www.youtube.com/watch?v=a5qwETgMPcs  

7e exemple : la puissance de l’emailing.

L’emailing reste un support assez puissant pour créer de la proximité avec vos clients. Du moment que vous respectez les règles du jeu.   [caption id="attachment_22808" align="aligncenter" width="960"]uber-emailing campagne emailing uber[/caption] LDLC-emailing

8e exemple : créez des vidéos

Les vidéos sont de plus en plus utilisées pour entretenir une relation avec ses clients. Chaque seconde, ce sont près de 43 000 vidéos qui sont visionnées sur le site de vidéos YouTube, soit 1 460 milliards de vidéos par an ! Source : http://www.planetoscope.com/Internet-/1464-videos-vues-sur-youtube.html   La chaîne YouTube de la marque Oasis https://www.youtube.com/watch?v=j3KhKah7rxs Organisez des interviews vidéo https://www.youtube.com/watch?v=dH_ihsp7AZI https://www.youtube.com/watch?v=sRo_62VkScM  

9e exemple : faites parler de vous dans la presse ou blog spécialisé.

Participez à des articles collaboratifs ou à des interviews sont des moyens à votre disposition pour entretenir ce lien avec vos clients Exemple d’article collaboratif : http://cedric-debacq.fr/entrepreneuriat-pour-vous/ Exemple d’interview : http://cedric-debacq.fr/entrepreneuriat-ne-jamais-avoir-peur-de-prendre-des-risques/ D’autres exemples d’interview : https://www.moo.com/blog/fr/2015/10/30/interview-de-jamie-mitchell-ohh-deer/ https://twitter.com/iciMOO/status/678839908870569984  

10e exemple : organisez des meetup / webconférence

Organisez des réunions, séminaires, conférences et invitez vos clients. https://www.youtube.com/watch?v=FJ9tTSV9tKs https://www.youtube.com/watch?v=qPt3-IGIP90 https://www.youtube.com/watch?v=tu7srT2vWyE Il y a sûrement d’autres exemples et actions à mettre en place pour entretenir la relation avec ses clients. Partagez-les avec nous dans les commentaires de cet article. Pour finir, je dirais qu’une relation entre vous et vos clients est semblable à une amitié ou à une relation amoureuse : si vous vous donnez les moyens de toujours proposer le meilleur de vous-même, vos clients vous le rendront à coup sûr ! Si, à ce stade, vous n’avez pas engagé votre transformation digitale pour entretenir vos relations avec vos clients, je ne peux que vous inviter grandement à le faire en 2016. Pour finir, je vous propose de regarder cette vidéo très inspirante pour vous aider dans la relation avec vos clients. https://www.youtube.com/watch?v=4Y8NregOZqc [cocorico_separateur style= »continu »] newsletter-image-marque [cocorico_separateur style= »continu »]

Pour plus de créativité et de conseil, merci de partager cet article auprès de vos amis et de vos contacts sur les réseaux sociaux en cliquant, sur les boutons ci-dessous.

]]>